REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE

§ 1
Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy KAS CERAMICS, dostępny pod adresem internetowym    
    www.kasceramics.pl prowadzony jest przez Magdalenę Kasperską, prowadzącą działalność 
    gospodarczą pod firmą Magdalena Kasperska Kas Ceramics, wpisaną do Centralnej  
    Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra 
    właściwego ds. gospodarki, NIP 921-134-16-36, REGON 141866486.
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z 
    Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu. 
§ 2
Definicje

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Kasperska Kas Ceramics, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki,  NIP 921-134-16-36, REGON 141866486.
Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.kasceramics.pl
Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia na gotowy produkt, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Formularz zamówienia spersonalizowanego - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia przygotowywanego wg indywidualnych potrzeb Klienta z zapytaniem o wycenę realizacji zamówienia.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa na zamówienie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosownie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3
Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: Magdalena Kasperska Kas Ceramics, ul. K.Pułaskiego 20F, I piętro, 05-510 Konstancin-Jeziorna, woj. mazowieckie
Adres e-mail Sprzedawcy: kasgabriela@gmail.com
Numer telefonu Sprzedawcy: 606 884 737
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy MAGDALENA KASPERSKA KAS CERAMICS, IDEA BANK S.A  KONTO: 0519 5000 0120 0600 4998 8000 01
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku

§ 4
Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu: Chrome, Firefox, Opera,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies,
zainstalowany program FlashPlayer.

§ 5
Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta. 
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek dochodowy).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt specyficznego opakowania produktu oraz dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6
Informacje o sprzedawanych produktach

 1.  Prace ceramiczne czyli Produkty do kupienia w Sklepie KAS CERAMICS są wykonane każdorazowo ręcznie przez jedną Artystkę. Wszystkie te prace są sygnowane od spodu pseudonimem Artystki wykonującej te prace: g. kas (Gabriela Kas).  Dodatkowo prace mogą posiadać od spodu pieczęć KAS CERAMICS a informacja o tym fakcie jest zamieszczona każdorazowo w opisie danej pracy na jej podstronie.
2. Priorytetem zarówno Artystki jak i Sprzedawcy w jednej osobie jest dbałość o wysoką klasę i jakość Premium sprzedawanych prac. Produkty wystawione na sprzedaż są bez stwierdzonych wad.  
3. Ceny sprzedawanych produktów są adekwatne do pomysłu, ilości włożonej w produkty pracy, jakości wykończenia i uzyskania efektu końcowego. Każdy z prezentowanych na stronie Sklepu produktów w  piecu ceramicznym spędził około 40 godzin, poza tym na cenę ostateczną prac składają się : materiały użyte do ich wykonania, czas pracy Artystki, koszt pracowni i energii elektrycznej oraz  podatek dochodowy od sprzedaży.  
4.  W opisach poszczególnych produktów Sprzedawca stara się zawrzeć jak najwięcej szczegółów ale mimo to Konsument powinien dowiedzieć się, że pomiędzy samym produktem a jego opisem mogą wystąpić drobne różnice:
w opisie samych detali dekoracji, 
charakterystycznym dla produktu wykonanego ręcznie nieidealnym kształcie ( to nie odlew maszynowy powtarzanej formy), 
w wybarwieniu na powierzchni produktu ( szkliwa nakładane są ręcznie więc niektóre miejsca mogą się różnić grubością szkliwa a co za tym idzie - wybarwieniem w tym miejscu), 
w rysunku dekoracji i jego nierównościach wynikających z wykonania go ręcznie. 
Różnice te technicznie nie mają wpływu na funkcję/ przeznaczenie danego produktu.  
5. Szczegółowy opis sprzedawanego produktu oraz jego zdjęcia a także koszt produktu brutto prezentowane są na podstronie sklepu wybranego/ oglądanego  produktu. 
6. Zalecenia co do postępowania z zakupionymi produktami, aby zachowały one swoje właściwości z dnia zakupu: 
stosować się do zalecanego (na podstronie danego produktu) sposobu użytkowania pracy w zależności od jego przeznaczenia/ funkcji ( dekoracja, użytkowy)  
myć ręcznie z gąbką i płynem do mycia naczyń lub przepłukiwać pod bieżącą wodą w celu odkurzenia prac dekoracyjnych, 
nie wstawiać produktu do zmywarki, gdzie  jest on narażony na uszkodzenia mechaniczne, w tym powstawanie odprysków szkliwa ( powłoki zewnętrznej) szczególnie przy brzegach produktów, 
wykładać posiłki z prac użytkowych ( sałaty, dania mięsne etc. ) sztućcami drewnianymi , silikonowymi lub plastikowymi  (metalowe łyżki, chochelki , sztućce do wykładania/ nakładania pokarmów mogą zrobić rysy mechaniczne na powierzchni prac) 
nie stawiać produktu z rozmachem/ gwałtownie i niepełną podstawą produktu na innej twardej powierzchni ( szczególnie kamiennej, granitowej).    

§ 7
Zakładanie Konta w Sklepie 

Aby założyć Konto w Sklepie, Klient może skorzytać z logowanie za pomocą Facebook ( kliknąć w okienko) lub Google+ ( kliknąć w okienko) . 
Jeśli Klient nie chce lub nie może skorzystać z tych możliwosci logowania, należy wypełnić Formularz rejestracj. Niezbędne jest podanie następujących danych: adres e-mail,  wymyślone hasło dostępu. 
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Konto Klienta zawiera następujące możliwości: 
Moje zamówienia - można tu sprawdzić poprzednie zamówienia/ zakupy oraz status zamówień/ zakupów.
Moje adresy - można w tym miejscu dodawać, edytować lub usuwać takie dane, jak: adresy, których sie używa do wysyłek, dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu. 
Moje ulubione - można w tym miejscu przetrzymywać do wglądu produkty, które są ulubionymi - dodaje sie je w czasie porzeglądu produktów na stronie wybranego produktu przez kliknięcie w ikonkę serduszka ( obok  przycisku: "Dodaj do koszyka z zakupami"). 
Moje konto - można tu samodzielnie edytować swoje dane, takie jak: adresy e-mail i telefony do kontaktu, imię, nazwisko. 
Ponowne logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mailowego i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji lub z pomoca Facebook i Google+.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 8
Zasady składania Zamówienia na gotowy produkt i  na Zamówienie Spersonalizowane

1. W celu złożenia Zamówienia na gotowy produkt należy: 
zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, zapoznać się z jego szczegółowym opisem ( informacja o produkcie, presonalizacja pracy na zamówienie, regulaminu zwrotów, wysyłka zakupów)  a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do  koszyka z zakupami”; 
w celu kontynuacji zakupów należy kliknąć w napis "Sklep" w pasku menu witryny 
jeśli to koniec zakupów - nacisnąć przycisk: "Wyświetl koszyk" i sprawdzić treść zakładki "Podsumowanie zamówienia" ( tu będą informacje o ilości produktów w koszyku i ich kosztach brutto)
wybrać sposób dostawy  (wybrać kraj dostawy dla przesyłki kurierskiej lub wybrać "Odbiór osobisty"), aby w podsumowaniu zamówienia pojawiła się informacja o kosztach przesyłki) 
nacisnąć na przycisk: "Kupuję i płacę"  
jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie: 
Szczegóły wysyłki - dane Klienta ( adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu)  oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wpisać dane do wystawienia rachunku, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia; kliknąć przycisk "Dalej", 
Sposób dostawy: wybrać sposób dostawy, kliknąć przycisk "Dalej", 
Płatność: zapoznać się z treścią o sposobie i zasadach płatności, kliknąć przycisk "Dalej", 
"Przejrzyj i złóż zamówienie" - zapoznać się z treścią punktu, w szczególności zapoznać się z "Regulaminem sklepu" oraz "Polityką prywatności", jeśli dotychczas sie tego nie zrobiło 
Kliknąć w okienko: "Zgadzam się na "Regulamin Sklepu" i "Politykę Prywatności"   
kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” 
na adres e-mail Klienta przyjdzie wiadomość  ze szczegółami i potwierdzeniem złożonego zamówienia
w zależności od wybranego sposobu płatności opłacić zamówienie w określonym w zamówieniu terminie, z zastrzeżeniem § 10 pkt 3.

2. W celu złożenia Zamówienia Spersonalizowanego z zapytaniem o wycenę należy: 
zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
najechać na napis "Zamówienie Spersonalizowane" w pasku menu witryny, ewentualnie kliknąć w niego w celu zapoznania sie z opcjami zamówień spersonalizowanych, 
po najechaniu na "Zamówienie Spersonalizowane" w pasku menu witryny-  pojawi się podstrona "Baza wiedzy technicznej", z którą warto się zapoznać aby wypełnienie formularza zamówienia przebiegło bezproblemowo,
kliknąć w podstronę "Formularz zamówienia" aby złożyć swoje indywidualne zamówienie
wypełnić jak najdokładniej formularz zamówienia spersonalizowanego : "Sprecyzuj zamówienie i uzyskaj wycenę" korzystając z pytań pomocniczych a następnie kliknąć przycisk „Wyślij” ;
Sprzedawca skontaktuje się z Klientem pisemnie ( e-mail) w ciągu 24 godzin w celu doprecyzowania zamówienia i przekazania informacji o kosztach zamówienia i przesyłki,
po akceptacji pisemnej ( e-mail) przez Klienta Sprzedawca wystawi uzgodniony produkt do sprzedaży w Sklepie pod uzgodnionym tytułem np. "Zamówienie spersonalizowane X (nazwa indywidualna/ numer zamówienia " a do Klienta trafi e-mail z tytułem jego spersonalizowanego zamówienia
jeśli zamówienie składane jest bez rejestracji - należy dodać produkt "Zamówienie spersonalizowane X" (nazwa indywidualna/ numer zamówienia) za pomocą przycisku „Dodaj do  koszyka z zakupami” do koszyka z zakupami, 
w celu kontynuacji zakupów gotowych produktów należy kliknąć w napis "Sklep" w pasku menu witryny 
jeśli to koniec zakupów - nacisnąć przycisk: "Wyświetl koszyk" i sprawdzić treść zakładki "Podsumowanie zamówienia" ( tu będą informacje o ilości produktów w koszyku i ich kosztach brutto)
wybrać sposób dostawy  (wybrać kraj dostawy dla przesyłki kurierskiej lub wybrać "Odbiór osobisty", aby w podsumowaniu zamówienia pojawiła się informacja o kosztach przesyłki) 
nacisnąć na przycisk: "Kupuję i płacę"  
jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie: 
Szczegóły wysyłki - dane Klienta ( adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu)  oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wpisać dane do wystawienia rachunku, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia; kliknąć przycisk "Dalej", 
Sposób dostawy: wybrać sposób dostawy, kliknąć przycisk "Dalej", 
Płatność: zapoznać się z treścią o sposobie i zasadach płatności, kliknąć przycisk "Dalej", 
"Przejrzyj i złóż zamówienie" - zapoznać się z treścią punktu, w szczególności zapoznać się z "Regulaminem sklepu" oraz "Polityką prywatności", jeśli dotychczas sie tego nie zrobiło 
Kliknąć w okienko: "Zgadzam się na "Regulamin Sklepu" i "Politykę Prywatności"   
kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”, 
na adres e-mail Klienta przyjdzie wiadomość ze szczegółami i potwierdzeniem złożonego zamówienia 
w zależności od wybranego sposobu płatności opłacić zamówienie w określonym w zamówieniu terminie, z zastrzeżeniem § 10 pkt 3.

§ 9
Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
Przesyłka kurierska,
Przesyłka In-post,
Odbiór osobisty dostępny pod adresem pracowni: Kas Ceramics, ul. K.Pułaskiego 20F, I piętro, 05-510 Konstancin-Jeziorna, woj. mazowieckie
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
Płatność przy odbiorze po uprzedzeniu Sklepu o wybraniu tego sposobu płatności
Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach poszczególnych produktów w Sklepie.

§ 10
Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu. Niezbędne dane Klienta do zawarcia Umowy Sprzedaży to adres e-mail a wprzypadku wyboru sposobu odbioru za pomocą dostawy do Klienta pocztą lub z pomocą innego przewoźnika: również adres pocztowy. 
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta: 
płatności przelewem - Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia , nie dalej jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy. 
4. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób: 
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą  początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:  od dnia uznania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny. 
8. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta po rozpoczęciu świadczenia usługi spersonalizowanej przez Sprzedawcę (Sprzedawca w trakcie przygotowywania  zamówienia spersonalizowanego), Klient zostanie obciążony kosztami poniesionych przez Sprzedawcę kosztów: obsługi zamówienia, rozpoczęcia prac i  zakupionych materiałów - w wysokości 30% kosztów brutto całości zamówienia. Pozostałe koszty zamówienia wraz z kosztami wysyłki Sprzedawca zwróci Klientowi w sposób, w jaki ten dokonał płatności za zamówienie.
9.  Dostawa Produktu odbywa się na terenie Europy lub wg ustaleń indywidualnych z Klientami.
10. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty manipulacyjne związane z przygotowaniem przesyłki , koszty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. 

§ 11
Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. 
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. Treść oświadczenia do skopiowania, wypełnienia i przesłania do Sprzedawcy: 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość/ poza lokalem przedsiębiorstwa:
Adresat: kasgabriela@gmail.com lub KAS CERAMICS Magdalena Kasperska, ul. Pułaskiego 20F, I piętro, 05-510 Konstancin-Jeziorna , tel. 606884737 
Ja/My (*imię i nazwisko kupującego, -ych) ………………….……………
Adres (*kupującego, -ych)
Niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) ………………………………..……
umowy dostawy następujących rzeczy(*) …………………………………………………………..
umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi(*)……………………………………………………………………..…………………………..

Data odbioru towaru(*)………………………………………..………………. 
Podpis konsumenta(-ów), jeśli oświadczenie jest wysyłane w formie dokumentu. 
(*) niepotrzebne skreślić

3. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
4. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
5. Skutki odstąpienia od Umowy:
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem. 
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb    ( zamówienie spersonalizowane)
w której przedmiotem świadczenia jest produkt, którego funkcja główna/ przeznaczenie są określone w opisie jako : "dekoracja, dekoracyjny, dekoracyjna" choć jego kształt przypomina naczynie użytkowe ( w stylu misy, patery, talerza, filiżanki czy wazonu). Opis funkcji / przeznaczenia pracy wskazuje, że jest to typ pracy nieużytkowy ze względu na istotne różnice technologiczne pomiędzy wykonaniem i wykończeniem prac dekoracyjnych i tych o funkcji użytkowej . Pracy takiej nie można zwrócić ze względów higienicznych - Sprzedawca nie może mieć pewności co do sposobu użytkowania produktu przez Klienta a praca o funkcji dekoracyjnej użytkowana do podawania produktów spożywczych - w szcególności wilgotnych - zakwita pleśnią i jest to proces nieodwracalny, który uniemożliwia dalszą sprzedaż produktu.  
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 12
Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy. 
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, jeśli jest taka możliwość - zdjęcia reklamowanego fragmentu pracy, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru. 
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni:
Reklamacja na uszkodzenie w czasie transportu - należy zgłosić w ciągu 7 dni  od otrzymania przesyłki a podstawą jej uznania jest protokół spisany z kurierem przy odbiorze przesyłki/ uszkodzonej pracy. W celu przyśpieszenia procedury reklamacyjnej zdjęcie protokołu należy przesłać na adres wskazany w pkt. 3 Regulaminu. Po otrzymaniu zgłoszenia tego typu reklamacji następuje kontakt e-mailowy Sprzedawcy z Klientem. W drodze uzgodnienia nastąpi albo wykonanie podobnej pracy ( do 3 tygodni) i dostawa na koszt Sprzedawcy albo zwrot kosztów pracy i przesyłki.   
Reklamacja na wady techniczne (pękniecie pracy, inne wady nie opisane na stronie produktu wystawionego do i podczas sprzedaży) uniemożliwiające użytkowanie produktu zgodnie z opisaną na jego podstronie Sklepu funkcją rozpatrywana jest w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania informacji ze zdjęciami / opisem wady na adres wskazany w pkt. 3 Regulaminu. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia następuje kontakt e-mailowy Sprzedawcy z Klientem. W drodze uzgodnienia nastąpi albo wykonanie podobnej pracy ( do 3 tygodni) i dostawa na koszt Sprzedawcy albo zwrot kosztów pracy i przesyłki w takiej formie, w jakiej została dokonana płatność. 
Towar reklamowany z powodu na wady technicznej należy odesłać w ramach procedury                            
           reklamacyjnej na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu  na koszt Klienta w ciagu 14 dni 
           od momentu złozenia reklamacji pocztą elektroniczną.  Towaru reklamowanego z powodu 
           uszkodzenia w czasie transportu nie należy odsyłać. 

5. Produkty zakupione przez Konsumentów są objęte 12 - miesięczną gwarancją od dnia dostawy produktu.  Gwarancja obejmuje  utrzymanie walorów zarówno estetycznych, jak i technicznych sprzedawanej pracy tzn. koloru, kształtu, cech technicznych produktu umożliwiających jego użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem ( użytkowy wg opisu lub dekoracja) pod warunkiem zastosowania się do zaleceń co do użytkowania zakupionych prac: 
funckja główna - dekoracyjna: korzystać z walorów estetycznych pracy, ewentualnie w takiej pracy ( jeśli temu sprzyja kształt) można prezentować suche produkty spożywcze: pieczywo, ciasteczka, czekoladki, owoce, cukierki, warzywa, orzechy
funkcja główna - w pełni użytkowa: praca przeznaczona jest do użytku wg wskazówek w opisie pracy - najczęściej jest to praca użytkowa do podawania/ spożywania z produktu posiłków wszelkiego rodzaju, w tym serwowania dań gorących lub praca użytkowa w formie umywalki/ do użytku w łazience
myć prace ręcznie z gąbką i płynem do mycia naczyń lub tylko pod bieżąca wodą ( dekoracje w celu odświeżenia) wg wskazań w opisie produktu - nie myć w zmywarkach do naczyń
nie wykładać posiłków z zakupionych produktów metalowymi sztućcami.
6. Sprzedawca dołączy kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.

§ 13
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php    oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 14
Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być: 
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym. 
4.  Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek nie podanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. 

§ 15
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.